Termes et conditions

Livraison au Canada
Livraison à une autre adresse
Délai de livraison
Garantie de bon état de la commande
Livraison à l'étranger
Auto-Cueillette sur place de votre commande
Paiement par chèque
Paiement par carte de crédit
Paiement par compte Paypal

 

Livraison au Canada :  

Le jardin de Julie procédera à l'envoi de votre commande dans un délai inférieur à 3 jours après la réception de la commande. Si toutefois le délai devait être plus long, vous en seriez rapidement avisé par courriel. (Si un produit n'est plus en stock, par exemple).

Le jardin de Julie se réserve le droit de mettre en attente une commande pour laquelle la mauvaise option de livraison aurait été choisie.  Dans de tels cas, vous recevrez un courriel vous avisant de la procédure à suivre (par exemple, ajouter des fonds pour couvrir le montant demandé) S.V.P., veuillez choisir l'option qui s'applique à votre commande.

 Si le montant demandé pour la livraison de votre commande dépasse vraiment le prix réel exact de cette livraison, Le jardin de Julie vous remboursera la différence (un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser). Si au contraire le coût de la livraison de votre commande s'avérait nettement supérieur au prix demandé, nous vous demanderions également un ajustement.

Livraison à une autre adresse :

Il est possible de faire la livraison à une autre adresse en nous  avisant par courriel ou téléphone.

Délais de livraison :

Toutes les commandes seront envoyées par Postes Canada, service accéléré ou Express Postes. Le délai sera le jour ouvrable suivant pour les destinations locales, de 1 à 3 jours ouvrables pour les destinations régionales, et de 2 à 7 jours ouvrables pour les destinations nationales, entre les grands centres du Canada.

Garantie de bon état de la commande :

Nous accordons un soin méticuleux à la préparation et à l'emballage de votre commande. Si vous constatez un bri ou une défectuosité à la réception de votre commande, veuillez nous en aviser rapidement par courriel ou téléphone afin que nous puissions procéder à un échange.

Livraison à l'étranger :

1) Si vous n'êtes pas situé au Canada et désirez passer une commande, le plus simple est de nous écrire par courriel. Vous devez fournir les informations suivantes:

- le détail de votre commande (soyez précis)
- Vos coordonnées complètes (nom et adresse)

2) Nous vous contacterons ensuite par courriel pour vous indiquer les options de livraison  (prix et délais) disponibles pour votre pays.
3) Vous choisissez ensuite celle qui vous convient le mieux. 
4) Nous vous indiquerons alors le «montant pour la livraison» à sélectionner dans les choix de livraison de la boutique qui conviennent à votre commande et à votre situation.
5) Une fois cette étape complétée vous pourrez passez votre commande directement sur le site internet. Vous devrez payer via paypal, (compte paypal ou carte de crédit) qui transfère automatiquement les devises nécessaires et qui est hautement sécuritaire.

Auto-Cueillette sur place de votre commande :

Pour les gens de la région de Saguenay il est possible de venir, sur rendez-vous, cherchez votre commande directement sur place, sans passer par la boutique internet. Il suffit de téléphoner!

Paiement par chèque et argent comptant :

N'oubliez pas d’accompagner votre envoi de vos coordonnées. Veuillez prendre note qu'en cas de paiement par chèque, l'envoi de la commande sera effectué dès l'encaissement du montant total. Pour un paiement par argent comptant vous êtes seul responsable de votre envoi par la poste. Nous vous recommandons de l'assurer via Express Postes (pour les canadiens).

Paiement par carte de crédit :

Choisissez l'option « Paypal » dans la caisse de sortie (qui apparaîtra dans votre panier quand vous passerez votre commande). Vous serez ainsi dirigé vers le site de paiement sécurisé de Paypal. Une fois sur le site de Paypal, vous aurez l'option de payer avec votre carte de crédit Visa ou Mastercard, et ce de façon toujours aussi sécuritaire.

Paiement directement de votre compte paypal :

Vous pouvez bien entendu payer en utilisant votre compte Paypal si vous en possédez un. Ouvrir un compte Paypal n'est pas compliqué, mais le processus prend quelques jours afin de valider vos informations bancaires. Payer par Paypal permet de payer directement de votre compte de caisse ou de banque. Pour ouvrir un compte, connectez-vous ici.


Pour toutes questions, veuillez nous contacter au:
lejardindejulie@videotron.ca
418-213-0686